ИП Семенова Наталья Дмитриевна (ИНН 780722739760, ОГРНИП 324784700010152), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор оказания информационно-консультационных услуг любому физическому лицу посредством совершения акцепта настоящей оферты (далее также - Оферта).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте) и/или Заместителем (в рамках приложения №3 к настоящей Оферте).
ВАЖНО! Перед совершением акцепта внимательно ознакомьтесь с условиями настоящей Оферты. Если Заказчик/Заместитель не согласен с каким-либо отдельным положением Оферты, он обязан не осуществлять какие-либо действия, необходимые для акцепта1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ1.1. Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому физическому лицу заключить договор на оказание информационно-консультационных услуг на условиях, изложенных ниже
1.2. Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее полном и безоговорочном принятии. Совершение лицом, получившим оферту, действий по условиям настоящей Оферты (п.2.2. Оферты), считается акцептом.
1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, желающее получить услуги практического психолога на перечисленных ниже условиях, безоговорочно принявший условия настоящей Оферты.
1.4. Услуга - информационно-консультационные услуги Исполнителя в сфере психологии, в том числе, но не ограничиваясь:
- индивидуальная консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат);
- групповая консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат);
- консультация по методу Хеллингера (онлайн и/или офлайн формат);
- групповая консультация по программе (онлайн и/или офлайн формат);
- иные услуги Исполнителя, указаны в Приложении №1 к Оферте.
Полный перечень услуг Исполнителя, условия оказания услуг указываются в Приложении №1 к Оферте.
1.5. Договор – возмездный договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание Услуг, который заключается путем акцепта оферты.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА2.1. В соответствии с настоящей Офертой, Исполнитель обязуется оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить данные Услуги, а также представить Исполнителю необходимую достоверную исчерпывающую информацию.
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание информационно-консультационных услуг, осуществляется путем оплаты Заказчиком стоимости Услуги и/или записи Заказчиком на получение услуги в определенный день и время.
Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта, указанного в настоящем пункте Оферты, и означает полное, безоговорочное согласие Заказчика со всеми, без каких-либо изъятий, исключений и/или ограничений, условиями Оферты.
2.3. Услуги Исполнителя носят исключительно рекомендательный и информационной характер. Заказчик может как принять рекомендацию Исполнителя, так и отказаться от неё. Если Заказчик принимает предложенную рекомендацию, то лично несет ответственность за выполнение полученных от Исполнителя рекомендаций.
2.4. Исполнитель оказывает Услуги исключительно в рамках своей специализации и компетенции. Заказчик осознает, что Исполнитель не дает никаких обещаний относительно результата оказания Услуги, который целиком зависит от того, насколько старательно и добросовестно будут выполняться рекомендации Исполнителя. Заказчик полностью осознает, что Исполнитель ни при каких условиях не может нести и не несет ответственности за результат получения Услуги.
2.5. Срок оказания Услуги определяется для каждого вида услуг, приведенных в п. 1.4. настоящей Оферты, отдельно и указан в приложениях к Оферте. Срок действия договора – 1 месяц с даты акцепта. в случае если за 3 дня до момента истечения месячного срока ни одна из Сторон не заявит о прекращении договорных отношений, Договор считается пролонгированным на этот же период неограниченное количество раз.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ3.1. Заказчик направляет Исполнителю запрос на оказание Услуги, и предоставляет запрашиваемую Исполнителем информацию.
ИЛИ (при постоплате)
Осуществляя запись к Исполнителю на определенный день и время для получения Услуг, Заказчик подтверждает, что ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте.
3.2. Исполнитель предоставляет Заказчику условия настоящей Оферты, информацию об Услуге, ее стоимости и реквизиты для оплаты Услуги, выбранной Заказчиком.
3.3. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя в порядке и в сроки, указанные в разделе 4 настоящей Оферты.
Оплата Заказчиком стоимости Услуги является подтверждением того, что Заказчик ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ4.1. Оплата Услуг производится в порядке предоплаты в размере 10% от стоимости Услуг, указанной в Приложении №1 к Оферте
ИЛИ (если постоплата)
Оплата Услуг производится Заказчиком в день оказания Исполнителем Услуги, не позднее момента ее окончания, в соответствии с ценами, указанными в приложениях к Оферте.
4.2. Формы оплаты:
4.2.1. перевод - безналичное перечисление денежных средств по реквизитам, указанным Исполнителем,
4.2.2. платежный сервис - путем использования платежного сервиса, представленного Исполнителем,
4.2.3. наличными денежными средствами.
4.2.4. рассрочка с участием Банка-партнера Исполнителя (при наличии технической возможности).
4.3. Заказчик самостоятельно оплачивает услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.4. Стороны договорились не подписывать акт приема-передачи оказанных услуг. В случае непоступления в течение 3 (трех) календарных дней от Заказчика мотивированной претензии по качеству и объему оказанных услуг с даты фактического оказания Услуги (или части Услуги) либо окончания срока оказания Услуг (или части Услуги), в зависимости от того, какие обстоятельства наступят ранее, Услуга (или часть Услуги) считается оказанной и принятой Заказчиком в полном объеме.
4.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. К фактически понесенным расходам может относиться: комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем; услуги третьих лиц; аренда помещения; еда/напитки.
4.7. В случае неявки Заказчика без предварительного уведомления об этом Исполнителя в срок, указанный в приложениях к Оферте, или несвоевременной отмены встречи Заказчика с Исполнителем после начала времени предоставления Услуги, Услуга считается оказанной и подлежит оплате в размере 100% стоимости разовой консультации.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту без согласования с Заказчиком относительно цен и условий. При этом, Заказчик вправе расторгнуть Договор, если новые условия не отвечают его требованиям или возможностям. Потребление Услуг после размещения Оферты в новой редакции означает, что Заказчик ознакомился с Офертой в новой редакции, выражает свое согласие с изменением Оферты.
5.1.2. Приостановить выполнение своих обязательств по настоящему Договору, в случае нарушения Заказчиком требований, установленных настоящим Договором до момента устранения такого нарушения.
5.1.3. В одностороннем порядке расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий договора, под которым понимаются, в том числе: любое нарушение авторских прав Исполнителя; несоблюдение этических нормы поведения в ходе общения с Исполнителем и с другими Заказчиками, в том числе оскорбления, разжигание неприязни или ненависти на почве расовой, этнической, гендерной или другой принадлежности, нарушения правил поведения, установленных Исполнителем и т.п. А также в случаях отказа Заказчика пройти обследование у невропатолога и/или психиатра и иных специалистов, консультацию с которыми Исполнитель посчитает необходимой для дальнейшего оказания Услуг Заказчику.
5.1.4. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без согласования их с Заказчиком.
5.1.5. Проводить фото- и видеосъемку во время проведения консультаций и использовать полученные фото и/или видео материалы любыми способами, в том числе в сети Интернет, в средствах массовой информации. Исполнителю принадлежит исключительное авторское право, а также смежные с исключительным авторским правом права на указанные материалы.
5.1.6. В одностороннем порядке изменять стоимость, перечень, условия предоставления Услуг. Новая стоимость не распространяется на оплаченные к моменту изменения услуги.
5.1.7. Самостоятельно выбирать, изменять, комбинировать и применять в работе с Заказчиками методики и практики, являющиеся полезными для практического применения Заказчиками при достижении их целей.
5.1.8. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуги и непосредственно касающимся предмета настоящей Оферты.
5.1.9. Получить от Заказчика полную и достоверную информацию о его текущем состоянии, которая способствовала бы эффективному оказанию услуги.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Оказывать принятые на себя обязательства надлежащим образом, в объеме и сроки в соответствии Офертой.
5.2.2. В пределах своих полномочий давать консультации и/или проводить психокоррекционную работу в рамках оказания Услуг Заказчику. Сложность вопроса, объем, и сроки работы определяется в каждом конкретном случае индивидуально.
5.2.3. Проанализировать информацию, документы и иные материалы, предоставленные Заказчиком, на основании которых разработать план оказания Услуг.
5.2.4. Информировать Заказчика об изменении цены за Услуги, которые не были оплачены и будут оказаны в будущем периоде, в срок не менее чем за 2 (две) недели до такого изменения.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Ознакомиться с текстом настоящего Договора.
5.3.2. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные договором и актуальном прейскурантом Исполнителя.
5.3.3. Самостоятельно получить необходимые консультации с компетентными медицинскими специалистами относительно возможности и безопасности психологической терапии.
5.3.4. В случае необходимости завершения психологической работы, извещать Исполнителя об этом заранее (минимум за одну встречу) с проведением завершающей встречи для подведения итогов работы.
5.3.5. Обеспечить конфиденциальность всех проводимых сессий.
5.3.6. Сообщить Исполнителю полную и достоверную информацию об установленном диагнозе психического или иного расстройства, в том числе, о наркотической, алкогольной, игровой зависимости (при наличии таковых), других обстоятельствах и противопоказаниях для получения услуг, а также о состоянии своего здоровья, в том числе, об имеющихся у него осложнениях, по поводу которых он обратился за услугой.
5.3.7. Своевременно передавать Исполнителю всю необходимую для оказания психологических услуг информацию.
5.3.8. Выполнять все рекомендации Исполнителя. Заказчик признает, что условием достижения результата услуг является соблюдение Заказчиком следующих условий:
- подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
- ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
- предоставление информации о состоянии своего здоровья;
- выполнение домашних заданий, если таковые необходимы для оказания услуги и будут даны Исполнителем.
5.3.9. В согласованное время при очной консультации - явиться (прибыть) для проведения занятия в место оказания услуги, при дистанционной консультации – подключиться к сервису беспроводного взаимодействия для проведения консультации. В случае личного опоздания Заказчика или его несвоевременного подключения к указанному сервису, время занятия не продлевается, фактическое время занятия сокращается на период опоздания и занятие оплачивается в полном объеме.
5.3.10. В случае неявки (неприбытия) для очного занятия или неподключения к сервису беспроводного взаимодействия в согласованное с Исполнителем время и не предупреждения Исполнителя в срок, указанный в приложениях к Оферте, Исполнителем в согласованный период занятия осуществляется изучение и камеральный анализ результатов предшествующих занятий, а Заказчик обязан оплатить цену занятия.
5.3.11. Не допускать неуважительное отношения к Исполнителю.
5.3.12. Не передавать третьим лицам рекомендации Исполнителя, иную информацию и материалы, использовать их только для личного пользования.
5.3.13. Не производить аудио-, фото- и видеосъемку при оказании Услуг Заказчику во время очной консультации и/или во время дистанционной консультации.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Осуществлять контроль за процессом оказания услуг Исполнителем.
5.4.2. Получать от Исполнителя услуги в соответствии с условиями Договора.
5.4.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг.
5.4.4. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках исполнения Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
6.2. В случае непредоставления Заказчиком по запросу Исполнителя в период срока оказания услуг сведений, необходимых и достаточных для оказания Услуг в полном объеме, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за качество оказания услуг, их объем и последствия соблюдения / несоблюдения рекомендаций Исполнителя.
6.3. Вся передаваемая в рамках оказания Услуг информация носит исключительно рекомендательный и информационный характер. Исполнитель не несет ответственности за какие – либо последствия, возникшие в результате использования Заказчиком по своей воле полученной информации.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
6.5. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает:
- что он не имеет каких-либо медицинских и иных противопоказаний для работы с психологом;
- что понимает и принимает на себя полную ответственность и самостоятельно несёт все риски за все возможные психические, физические и физиологические изменения, которые могут произойти с Заказчиком и с его организмом в работы с психологом;
- что перед и в процессе терапии имеет возможность адекватно оценивать свое состояние и самочувствие.
6.6. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в работе в случае если:
• клиент состоит на учете в психоневрологическом диспансере;
• нарушаются уголовные или этические нормы.
Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных услуг и не возвращает внесенной оплаты в случае, если имелся факт сокрытия от Исполнителя, что Заказчик состоит на учете в психоневрологическом диспансере, а также имело место сознательное искажение иной информации, необходимой Исполнителю для качественного оказания Услуг.
6.7. Обстоятельства форс-мажорного характера (непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы), за которые Стороны не являются ответственными (стихийные бедствия, забастовки, войны, принятие государственными органами законов и подзаконных актов, препятствующих исполнению Договора, и другое), освобождают Сторону, не выполнившую свои обязательства в связи с наступлением указанных обстоятельств, от ответственности за такое невыполнение на срок действия этих обстоятельств. Если эти обстоятельства будут длиться более 1 года, каждая из Сторон будет иметь право отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.8. Психолог обязуется предупреждать о переносе встречи заранее. В противном случае, Исполнитель обязуется провести одно занятие с Заказчиком за свой счет.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ7.1. Стороны в течение срока действия настоящего договора, а также в течение 3 (трёх) лет по окончании его действия, обязуются обеспечить конфиденциальность условий договора, а также любой иной информации и данных, получаемых друг от друга в связи с исполнением заключенного договора (в том числе персональных данных), за исключением информации и данных, являющихся общедоступными.
7.2. Заказчик, совершая акцепт Оферты, даёт согласие Исполнителю на обработку:
- своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, номера мобильного телефона, адреса электронной почты , наименование аккаунта в мессенджерах и социальных сетях.
Согласие дается на обработку данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизация, хранение, накопление, уточнение (обновление, изменение), обезличивание, использование, блокирование, удаление, уничтожение.
Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика и иной информации в целях:
- заключения и исполнения условий гражданско-правового договора на оказание информационно-консультационных услуг, заключаемого с субъектом персональных данных в соответствии с настоящей публичной офертой;
- продвижения Исполнителем своих услуг;
- клиентской поддержки;
- передачи информации о расписании, и иной информации для продуктивного взаимодействия Сторон в рамках исполнения Договора.
Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Заказчиком или его представителем в любой момент путем направления письменного заявления по адресу электронной почты Исполнителя.
Исполнитель обеспечивает соблюдение всех условий обработки и защиты о персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки персональных данных.
7.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик предоставляет Исполнителю:
7.3.1. право производить фото- и видеосъемку при оказании Услуг Заказчику, а также на публикацию таких фотографий и видеозаписей на странице Исполнителя в сети Интернет (в социальных сетях). При этом такие фото- и видеозаписи должны соответствовать по своему содержанию действующему законодательству, общепринятым нормам морали и нравственности, и не наносить какого-либо вреда. Согласие предоставлено без ограничения по сроку действия и на условиях безвозмездности. Оно может быть отменено путем направления в адрес Исполнителя письменного уведомления об отмене согласия;
7.3.2. право на использование Исполнителем изображения, видеозаписей с участием Заказчика любым способом в любой форме, в том числе, но не ограничиваясь, в рекламно – информационных материалах путем трансляции в средствах массовой информации, размещения на Интернет-сайтах, рекламных конструкциях, иных рекламно-информационных носителях. Согласие предоставлено без ограничения по сроку действия и на условиях безвозмездности. Оно может быть отменено путем направления в адрес Исполнителя письменного уведомления об отмене согласия. Территория, на которой допускается использование изображения – без ограничения.
7.3.3. на использование отзывов (при их наличии), отправленных в мессенджерах и/или на сайте в сети Интернет. Согласие предоставлено без ограничения по сроку действия и на условиях безвозмездности. Оно может быть отменено путем направления в адрес Исполнителя письменного уведомления об отмене согласия.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ8.1. В случае возникновения между Заказчиком и Исполнителем споров и разногласий относительно толкования, действия или Исполнения настоящего Договора, Стороны примут все разумные меры для разрешения спора путем переговоров.
8.2. Споры и разногласия, по которым Заказчик и Исполнитель не достигли договоренности, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ9.1. Оферта вступает в силу с момента ее утверждения Исполнителем и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.
9.2. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечёт за собой недействительность остальных её положений.
9.3. Вся информация по Услуге, предоставление материалов, аудио- видеосообщений и иное взаимодействие с Заказчиком (за исключением претензий Заказчика и заявлений на возврат денежных средств), Стороны осуществляет посредством мессенджеров (WhatsApp, Telegram) либо посредством электронной почты, либо через обучающую платформу (доступ к которой направляется на электронную почту Заказчика).
Стороны признают, что скан-копии документов, направленные указанными способами, имеют равную юридическую силу с документами, оформленными на бумажном носителе с оригинальными подписями уполномоченных лиц.
Контакты Исполнителя указываются в разделе 10 Оферты.
9.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, стороны вправе в любое время оформить договор в форме письменного двухстороннего документа, оформленного на бумажном носителе.
9.5. Исключительные права на любые тексты, файлы, видео и фотографии, раздаточные материалы и аудиовизуальные произведения Исполнителя (в т.ч. видеозапись консультации если Стороны ее согласовали), другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности Исполнителя или его средства индивидуализации принадлежат Исполнителю.
В случае нарушения Заказчиком исключительных прав Исполнителя на результаты его интеллектуальной деятельности Исполнитель вправе по своему выбору потребовать с Заказчика возмещения убытков либо выплаты компенсации в размере, предусмотренном статьей 1301 ГК РФ.
9.6. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ10.1. Приложение №1. Индивидуальная консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат).
10.2. Приложение №2. Групповая консультация психолога (онлайн и/или офлайн формат).
10.3. Приложение №3. Консультация по методу Хеллингера (онлайн и/или офлайн формат).
10.4. Приложение №4. Групповая консультация по программе (онлайн и/или офлайн формат.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:Наименование организации ИП Семенова Наталья Дмитриевна
Адрес: 198264, Санкт-Петербург, 2 Комсомольская, дом 40, корп. 1, кв. 181
ОГРНИП 324784700010152
ИНН: 780722739760
Расчетный счет: _40802810320000212639
Банк: ООО «Банк Точка»
Рабочий телефон: +7 921 341 11 02
Электронная почта: integri.pro.s@gmail.com
Почтовый адрес: 198264, Санкт-Петербург, 2 Комсомольская, дом 40, корп. 1, кв. 181
Сайт http://integri.pro